Сегодня была приятно удивлена надписью "Техническине работы"  социальной сети «Мой круг»

Технические работы

К сожалению, в данный момент Ваше действие не может быть
выполнено, т.к. мы обновляем систему. Пожалуйста повторите
попытку через несколько минут (например, просто нажмите F5)

А пока приглашаем выпить чашечку кофе.

Что мне понравилось?
В ответе почувствовала, что на другом конце провода живые люди. Не безликая компания или безликая администрация сайта.

• Мне предложили чашечку кофе, мелочь, а приятно.

Что самое интересное, для меня это сработало как напоминание — пора сделать Читать полностью »

Бывало ли у Вас так, что сайт посещает большое количество людей, и при этом никто Вам не звонит, не пишет, ничего не покупает? Если да, тогда это обозначает низкую конверсию сайта.

Что такое конверсия сайта?
Классически, под понятием конверсия сайта, понимают количество посетителей, которые, ознакомившись с информацией, совершают покупку.

Более расширенно, под конверсией сайта понимают любое действие посетителя, которое Вы запланировали для получения результата:

• количество сделанных контактов по телефонам, электронным адресам, ICQ…
  количество участников в опросах, конкурсах…
• количество человек оставивших комментарии к статье, к товару…
• количество человек скачавших предложенный Вами отчет с полезной информацией
• количество переходов с одной страницы на другую, например, с главной страницы на страницу с описанием товаров или услуг
• и т.д.

Почему конверсия сайта бывает «0» или близка к нулю?
Потому, что Читать полностью »

Небольшой эксперемент в рамках конкурса «Стань интервьюером» удался на славу. Было и интересно, и сложно, и смешно.

Интервью я решила взять у ребенка — Лидии Сороки. Ей 11 лет. Она является чемпионом Украины по ушу и кун-фу среди юниоров в своей возрастной группе. Кроме этого Лида является чемпионом международного соревнования на "Кубок Мира", который проходил в мае этого года в Италии (г.Перуджа).

Разминка голоса Лиды.mp3 (299КБ) , на заднем фоне голоса мамы Лиды и мой :)

Во время интервью самое интересное было Читать полностью »

Многим известно, что состоявшийся клиент стоит «дешевле», нежели новый клиент. И, тем не менее, компании все равно тратят приблизительно 57% ресурсов и более на поиск новых клиентов.

Есть простой способ, как сделать из Вашего старого клиента носителя Вашей рекламы. Этот способ заключается в хорошем обслуживании, внимании и улыбке.

Банальная истина, не правда ли?
Но, как часто Вы экспериментируете и проверяете работоспособность банальных приемов, и сколько времени Вы тратите на поиск «креатива».

Что дает хорошее обслуживание клиентов?
Во-первых, человек сам запомнит Вас.
Во-вторых, расскажет о Вас своим родным, друзьям на работе или вне работы. И те в свою очередь, могут вспомнить о Вас, когда им или их знакомым и друзьям понадобится такая же услуга.

Самое главное, чтоб добиться успеха, необходимо Читать полностью »

Все чаще и чаще виртуальный мир Интернета начинает встречаться в офф-лайн. Как пример Блогкемп, который пройдет в Киеве 13-14 октября (суббота-воскресение) 2007 года. Место проведения — Университет Физвоспитания, ул. Физкультуры 1, (ст. метро Республиканский стадион, возле Планетария). Это очень неординарное событие — встречаются самые активно общающиеся люди Интернета — блоггеры из разных стран: Украина, Россия, Беларусь, Киргизстан, Казахстан... Сейчас зарегистрировано уже около 300 человек. Благо, что движок на Wiki, и многие вопросы по регистрации решаются сами собой. Так что Вы в любой момент можете добавить себя в список участников.

Самое интересно, что встретятся Читать полностью »