Страница контактов, адрес и карта проезда — спасли жизнь человека.

Страница контактовСегодня я расскажу Вам историю из своей жизни, которая произошла буквально пару дней назад. История о том, как правильно оформленная страница контактов на сайте может спасти жизнь человека или, как минимум, сохранить нервные клетки.

Вечер, начало десятого, звонит муж моей сестры.

— Светик, солнышко, срочно найди адрес института Амосова и как добраться.
— Что-то случилось? Сердце? Кто-то из наших?
— Да.
— Набери меня через пару минут

Быстренько включила компьютер, Google поиск — институт Амосова.
В результатах на первой странице нашла сайт института.

Ищу адрес, и волосы тихо подымаются, на сайте нет страницы «контакты», но ведь должна же быть?! Быстро просматриваю все страницы, благо их не много. Нашла список контактов профессоров: имена, фамилии, фотографии, их телефоны, а вот адреса самого института – нет.

Напряжение растет… и…

вот оно, нашла — на странице «История». Мне и в голову не пришло, что адрес института может быть там, я посмотрела эту страницу в самую последнюю очередь 🙁

Как раз раздался звонок.

— Ну что, нашла?
— Да, адрес: ул. М.Амосова 6.
— Кхм. Что-то я не знаю где это (при этом он  достаточно хорошо знает Киев)
— Побудь на линии, сейчас найду карту проезда.
— Жду.
— Такс, набираем… карта Киева… вводим название улицы:

Амосова 6 — нет такой улицы.
Академика Амосова 6 — нет такой улицы
М. Амосова 6 — нет такой улицы
Академика М. Амосова 6 — нет такой улицы

…Набери меня через пару минут, не могу найти, где это.
— Хорошо.

Снова Google поиск, в этот раз другой запрос — где улица Амосова?

Нашла ответ на форуме.  Оказывается улицу переименовали, и по старому — это Протасов Яр спуск 6

Казалось бы, такая мелочь — разместить карту проезда, написать старое название улицы, а сколько нервов можно сохранить посетителям. И, ведь, я не единственная, кто судорожно искал институт Амосова в Интернет.

Оформление страницы контактов для сайта компании не вызовет таких эмоций как в этой истории.

Но ее можно использовать как рекламный носитель.

В одной из своих старых статей, еще в 2006 году я написала чеклист из 14 пунктов для страницы контактов сайта. Все 14 пунктов – это всем известные факты, которые помогут Вам позаботится о клиенте:

  • Сохранить им и себе пару сотен нервных клеток в объяснении как к Вам добраться, и каким транспортом ехать.
  • Свести к нулю раздражающие и нервирующие факторы:  «я иду туда или нет? а на какой остановке выходить? а в какую сторону теперь идти? как долго идти? я успеваю? если быстро идти, пропотею — буду плохо пахнуть, что сказать почему опоздал?»
  • Как следствие они приедут встречу более спокойными и вам будет легче вести переговоры и заключать сделки.

Что бы я еще добавила в тот список 15 пунктом — это, добавить кнопку или ссылку «печать карты проезда». Для чего это надо?

Во-первых, такая кнопка увеличит количество распечаток карты.

Во-вторых, естественно, человек возьмет собственноручно распечатанный листик бумаги  (ваша реклама) со схемой проезда с собой, чтоб чувствовать себя спокойнее и увереннее. На листике должна быть не только карта, надо добавить:

  • название компании
  • точный адрес
  • пару строк об услугах
  • маршруты проезда

В-третих, пока человек доберется до Вас, он несколько раз посмотрит на эту информацию, и уж точно запомнит и название компании, и услуги, которые она предоставляет.

В-четвертых, человек листик выбросит — не сразу. Он  еще поваляется несколько дней, недель, а то и месяцев в разных стопках документов, в сумке или еще где.  И однажды, перебирая свои бумажки на столе, перед тем, как что-то выбросить, он еще раз прочитает этот рекламный листик, и вспомнит Вашу компанию.

В-пятых, берите и делайте, больше никто Вам подобного не расскажет — это один из маленьких приемов партизанского маркетинга 🙂 — распространяйте свою рекламу без особых затрат.

, , , , ,

12 Responses to Страница контактов, адрес и карта проезда — спасли жизнь человека.

  1. Земфира 17.03.2008 at 17:45 #

    Ни чего себе, что только не бывает, как это у института и не было страницы контактов, зачем они тогда вообще делали сайт… Страница контактов безусловнаважная вещь!

  2. Огромное спасибо за проверочный список, на днях собирался свой собственный писать, а тут такой хороший бонус.
    З.Ы. Подписался на блог, мне тут нравится (:

  3. Земфира, когда я успокоилась и пригляделась к сайту, оказалось, что это сайт Академии мед.наук. — организации, которая не является институтом Амосова. Может поэтому они запрятали контакты института… не знаю. Сайт института я так и не нашла, похоже его просто нет.

    Денис, спасибо. Я, кстати, ждала твоих праздничных RSS иконок к 8 марта и к Дню Св. Валенитина с сердечками 🙂

  4. ~Dmiytry 19.03.2008 at 13:59 #

    Правильное, точное, умное замечание. Такие недочеты стоят приличного куска репутации сайтовладельцев.

  5. Сергей 13.04.2008 at 20:48 #

    Спасибо за статью. Только по ней и нашел институт Амосова.

  6. Fred Perry 22.04.2008 at 08:50 #

    :)da inogda cogda cajetsea sto pustiocovaia dela,to ana prevraseaitsea v tacuiu mervatreopcu:)

  7. Сергей, не за что. Рада, что смогла оказать Вам помощь.

  8. Тамара 6.04.2009 at 22:04 #

    Я вообще не парилась — нажала «Институт Амосова» … все выдал адрес, контакты, схема проезда, номера транспорта!

  9. Тамара, это сейчас появился сайт Института Амосова — спустя ГОД, раньше его не было !!! его похоже еще не доделали, стоит надпись «в разработке» — зато контакты меня искренне порадовали ))) Молодцы.

    Интересно моя статейка имеет к этому хоть какое-то отношение?

  10. Александра 5.06.2009 at 12:32 #

    Спасибо за идею с печатью карты проезда.
    Обязательно сделаем, как только будет время 🙂

    P.S.: У вас при отправке комментария, если не введен код/или введен неправильно, пишется «Ошибка: неправильно введен код проверки».
    И комментарий не отправляется.
    Все бы ничего, только пишется это дело в кодировке UTF-8 🙂 если бы я на третьей попытке не догадалась выставить кодировку в браузере, так бы и ушла)

    Это как раз к вопросу поста про юзабилити «форм обратной связи» (где-то тут же на блоге читала) 🙂

  11. ladybloger 1.07.2010 at 10:37 #

    Любой сайт без контактов проигрывает перед своими собратьями с контактами. А если это какая-то фирма, то желательно ещё и схему проезда.

Trackbacks/Pingbacks

  1. rjynfrn « Мысли блогеров всего интернета - 25.07.2010

    […] Светлана Олишевская пишет: Страница контактов, адрес и карта проезда — спасли жизнь человека. Страница контактов Сегодня я расскажу Вам историю из своей жизни, которая произошла буквально пару дней назад. История о том, как правильно оформленная страница … […]

viagra