И еще небольшой подарок тем, кто не успел записаться на мой тренинг бесплатно, и подарок тем, кто вылетел из группы, за незавершенную регистрацию. Я решила выложить ссылку на БЕСПЛАТНОЕ скачивание нескольких аудиокастов тенинга.

Качаем 1 каст: Что такое маркетинговый анализ сайта? (10.46 Мб)

2 каст будет доступен для скачивания ВСЕГО 24 часа , после этого бесплатный доступ к нему будет закрыт, качаем: Сайт — это сотрудник компании. (14.95 Мб) ДОСТУП К ФАЙЛУ УЖЕ ЗАКРЫТ

Для тех, кто хочет знать, что было дальше, и кто хочет получить 3 каст, поставьте ссылку у себя в блоге или на сайте на эту заметку, отпишитесь в комментариях — я пришлю вам ссылку для скачивания.

История подготовки к тренингу

Знаете, в первый день было сложно, и не обошлось без технических проблем.

Сначала мне сообщили, что дома вырубили свет и я долго не знала смогу я выйти в эфир или нет. Всего 2 часа без света, показались для меня вечностью, задолго до начала тренинга вся нервная система натянулась как струна.

Потом, за час до начала тренинга обнаружилось, что мой любимый шинш Джозеф, накануне вечером перегрыз шнур микрофона — пришлось сломя голову бежать в ближайший магазин за новым микрофоном. И, наконец, настал момент истины:

19:45 я не могу никак настроить радиовещание. Сделала все по инструкции, установила все программы, а оно не работает и все тут. Жутко разволновалась.

20:00 пора начинать, а звука нет. Первая мысль была — объявить, что я сделаю аудиозапись, и потом выложу, но для первого дня – это убийство.

Люди, которые меня ждут на другом конце провода: разработчики сайтов и владельцы бизнеса, они перестраивали свой график работы, чтоб попасть к назначенному времени за комп, я не могла их подвести. Благо у меня дома 2 компьютера. Пришлось быстро инсталлировать программы на другой комп, переподключать Интернет, и… оооо ЧУДО, звук пошел. Моей радости не было предела.

Я начала вести свой первый день тренинга дрожащим голосом J . Все таки — это был ПЕРВЫЙ в моей жизни аудиокаст в ПРЯМОМ эфире. До этого я делала аудиозаписи и видео с экрана со звуком для своих клиентов, но это совсем другое. Не сравнить внутренние ощущения и переживания.

Здесь все по другому, ты говоришь в микрофон, а себя в наушниках не слышишь, потом, через 10 секунд приходит звук в наушники и начинает «давить» на уши, мозг разрывается на две половины, он не знает какую задачу выбрать. Мозг не понимает приоритетов: контролировать, что говорить или контролировать входящий звук, свой собственный голос, только с опозданием.

В первые минуты, да, и потом, до конца первого каста, я никак не могла привыкнуть к этому запоздавшему звуку, сознание улетало, чтоб услышать то, что входит в уши. Приходилось принудительно возвращать его к контролю того, что говорить. Потом я сняла наушники и стало легче. Отвлекаться стала меньше.

Говорят, читать тренинги через Интернет — легче. А мне кажется, что гораздо тяжелее. Невозможно увидеть реакцию зала, не видишь, кто и как реагирует, не можешь понять, кто усвоил материал, а для кого надо повторить еще раз. Он-лайн тренинг лишил меня ценной невербальной обратной связи с участниками, к которой я так привыкла за 10 лет работы с большими группами людей.

Теперь все позади. Второй день прошел намного легче. Я уже готовилась по другому, с учетом специфики передачи обратной связи через Интернет. Мои усилия не пропали даром, второй день прошел намного продуктивнее первого, мне показалось, что я уже начала ощущать каждого участника через сеть — потрясающие ощущения. Спустя полтора часа работы у меня на щеках был шикарный румянец, дикая усталость и удовлетворение.

И еще, мне повезло, на тренинг записались замечательные и доброжелательные люди с юмором. Они не тыкали меня носом в мои …эээээ, …значит, …сбивание с темы, как у других он-лайн тренеров.

И я хочу сказать им всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО за это.

P . S . Количество человек в группе ОГРАНИЧЕНО, тренинг практический и мы всей группой работаем над сайтами каждого участника. Касты для скачивания доступны только участникам тренинга, много информации проходит через чат.

Вы все еще можете присоединиться к нам на платной основе.

Я могу взять в группу всего 3 человека на платной основе — $70 c одного участника.

По вопросам оплаты пишите мне на электронный ящик svetolish(A)gmail.comПохожие материалы по теме:

• Спонсор оплатил 5 мест в тренинге, желающие велкам (3)
• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)
• Что такое маркетинговый анализ сайта? (21)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)

День 1: Вводный аудиокаст.
Дата: вторник 25.03.2008, начало в 20.00 по Киеву (21.00) Москва

Более подробная информация о тренинге. Сайт как инструмент работы бизнеса. Почему владелец сайта не может поставить конкретные задачи разработчикам? Что такое маркетинговый анализ сайта? Что такое seo анализ? Домашнее задание

День 2: Цели сайта.
Дата: среда 26.03.2008, начало в 21.30 по Киеву (22.30) Москва

Постановка целей сайта. Разбор ДЗ 1. Немного об особенностях человеческого web-восприятия. (траектория взгляда по странице). Оценка восприятия сайта. Отвечает ли дизайн сайта на вопрос «Чем занимается эта компания? Что она предлагает?». З фишки, которые надо учитывать при составлении текстового описания сайта (длина текста, размещение, подбор слов). Разбор сайтов участников по теме каста. Домашнее задание

День 3: Навигация
Дата: четверг 27.03.2008, начало в 20.00 по Киеву (21.00) Москва
Анализируем навигацию. Определяем какие отделы нужны, а какие нет. Расставляем приоритеты. Достигаем поставленных целей сайта — убираем «мусор» с сайта. Анализируем функциональность. Разбор сайтов участников по теме каста. Вопросы-ответы по теме. (+Видеокаст, высылается в обмен на Дз1+Дз2 )
Отчисляем тех, кто на заборе как наблюдатели.
Домашнее задание

День 4: Контент и графика.
Дата: пятница 28.03.2008, начало в 20.00 по Киеву (21.00) Москва

Удобство чтения текстов сайта (контраст, цвет, фон, размер, форматирование, расположение); Способы прерывания сканирования. Призывы к действию. Инструменты действия: аудио, видео, вебинары. Домашнее задание

День 5: Фишки
Дата: суббота 29.03.2008, начало в 20.00 по Киеву (21.00) Москва

Фишки увеличения доверия к компании. Seo оптимизация контента, формирование доверия к компании. Где и какую контактную информацию надо размещать на сайте, чтоб увеличить количество звонков с сайта? Вопросы-ответы. Домашнее задание.
(+Подарочный видеокаст: маркетинговый мини-анализ сайтов участников)

ТЕХНИЧЕСКИЕ МОМЕНТЫ:

Вам понадобится:

1. Доступ к Интернету в назначенное время.
2. Браузер: Internet Explorer или Firefox, в Опере чат и прямой эфир глючат.
3. Наушники или колонки.
4. установленный Windows Media Player
5. Лист бумаги и ручка
6. Свободные 1-1,5 времени
7. Ваша добрая воля и хорошее настроение.

Спонсорских МЕСТ УЖЕ НЕТ, кто не успел, тот может участвовать только на платной основе.Для тех, кто не успеет на спонсорские места.

Сегодня стоимость участия в тренинге составляет — $50, завтра будет уже — $70

ПЛАТНЫХ мест в группе ограничено. Регистрируйтесь сегодня! Похожие материалы по теме:

• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)
• Спонсор оплатил 5 мест в тренинге, желающие велкам (3)
• Скачать аудио БЕСПЛАТНО: Маркетинговый аудит сайта своими силами (32)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)

«Как своими силами сделать маркетинговый анализ сайта? Пошаговый алгоритм "заточки" сайта под Вашу компанию и клиентов»

У тренинга теперь есть спонсор: Банк денег — предоставил безвозмездный кредит на сумму — $150, для 5 участников тренинга.

Теперь любые 5 человек могут участвовать в тренинге БЕСПЛАТНО, за счет спонсора
Спонсорское место надо получить до начала тренинга, до 25 марта.

Как получить спонсорское место для участия в тренинге?

1. Написать о спонсоре у себя в блоге или на сайте.
Скопируйте код ссылки и вставьте в нужное место на Вашем сайте.

<p><font color="#999999">Выгодные условия кредитования для физических и юридических лиц</font>.<br><a href="http://www.bank-de.in.ua/" mce_href="http://www.bank-de.in.ua/">Банк денег</a> - условия кредитования подбираются под Ваш запрос.</p>

2. Пришлите спонсору ссылку на место размещения информации о нем на адрес post [а] bank-de.in.ua

3. Собственно зарегистрируйтесь на тренингПохожие материалы по теме:

• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)
• Скачать аудио БЕСПЛАТНО: Маркетинговый аудит сайта своими силами (32)
• Что такое маркетинговый анализ сайта? (21)

• посещаемость маленькая
• люди приходят и сразу уходят
• нет звонков с сайта
• нет покупок с сайта, хотим, чтоб все кто к нам заходит, даже просто так, хотели сделать у нас покупки.
• сайт невозможно найти в поисковиках, разве что только люди знают наше имя и конкретно ищут нас.
• хотим быть на первых местах в выдаче поисковых систем

Расспрашиваем дальше: «В чем может быть причина всех этих проблем?». Часто слышишь ответ: «Виноваты разработчики сайта».

Если спросить разработчиков: «Заказчик сам виноват, мы старались сделать все, что могли. И, вообще, пусть нам спасибо скажут. Мы кучу работы проделали, за которую он не платил. А их идиотские «правильные» идеи, пусть сами теперь расхлебывают. Просили – мы сделали, какие претензии?».

Знаете, не в обиду сказано, но в том, что сайт не работает виновны обе стороны. Успех сайта закладывается на предварительном этапе, до разработки прототипа сайта, до создания дизайна. Есть несколько причин, почему стороны не довольны друг другом, почему возникают взаимные обиды.

1. Заказчик НЕ знает чего он хочет от сайта. Он не может определить цели и требования для  сайта:  ЗАЧЕМ создается сайт, для КОГО создается сайт, КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ожидаются от пользователя, ЧТО должен уметь сайт?
2. Как следствие п.1, разработчик вынужден самостоятельно ставить цели для сайта заказчика. А теперь хорошегнько подумайте, кто ставит эти цели в дизайн студии: менеджер проекта, дизайнер, программист, кто конкретно...? — парадокс, правда?
   В итоге сайт изначально разрабатывается в неверном ключе, сайт изначально разрабатывается НЕ под компанию заказчика, и НЕ под клиентов заказчика. Складывается комичная ситуация, когда веб-студия «слизала» у конкурента сайт «на глазок», а будущий «счастливый» обладатель сайта утверждает предложенное решение (главное, чтоб не хуже конкурентов).
3. Изначально НЕ распределена ответственность сторон, заказчик и веб-студия не знают, кто и за что отвечает. Создается почва для взаимных обвинений. Чтоб, избежать этого, желательно распределить, за что:
   — 100% отвечает заказчик
   — 100% отвечает разработчик
   — совместное участие, распределятся по задачам, но окончательное решение и ответственность все равно ложится на одну из сторон (об этом надо заранее договариваться!).
4. Нет ЧЕЛОВЕКА ответственного за целостное виденье проекта, как с одной стороны, так и с другой. В результате, каждый, кто берется делать свой кусок работы по сайту, старается сделать его максимально хорошо. И так рождается на свет множество не нужного функционала, всяких дизайнерских рюшечков...
5. Планируются работы только по продвижению сайта в Интернет. При этом НЕ учитываются работы по созданию и оптимизации наполнения сайта (тексты, картинки, аудио, видео, презентации, файлы для скачивания...)  под клиентов. НЕ планируются работы по подготовке «заточенных» страниц под конкретные рекламные компании.

Уверенна, Вам нужно, чтоб Ваш сайт хорошо находили поисковики, и чтоб Ваш сайт находился на первых позициях выдачи — это конечно же хорошо.

Я также уверена, что надо хорошо поработать над контентом сайта, чтоб посетители быстро находили нужную им информацию. Для этого надо сделать контент более дружественным для клиентов. Для этого нет необходимости делать редизайн и привлекать веб-студию.

Если у Ваших посетителей проблемы с использованием навигации, тогда первое, что можно сделать – это изменить слова в навигации, сделать их более понятными Вашим пользователям. И для этого нет необходимости привлекать веб-студию. Это можно сделать своими силами.

P.S. осталось всего 3 спонсорских БЕСПЛАТНЫХ места на тренинг.Похожие материалы по теме:

• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)

«Как своими силами сделать маркетинговый анализ сайта? Пошаговый алгоритм "заточки" сайта
под Вашу компанию и клиентов»

Тренер: Светлана Олишевская

Курс будет проходить только один раз!

Курс будет закрытым . Надо получить от меня персональное подтверждение участия в тренинге. После этого 25 марта у Вас будет доступ к прямому эфиру , и Вы сможете слушать аудио-касты через MP3 плеер и задавать вопросы в чате.

Касты длительностью от 45 минут до 1,5 часа будут проходить каждый день с 25 по 29 марта.

Приглашаются владельцы сайтов, веб разработчики, менеджеры проектов и все те, кому интересна тема.

*

ВНИМАНИЕ! Отдаю в Ваши надежные уши и руки  ценнейший практический материал. Все наробоки собраны и протестированы за время работы как в шкуре веб-разработчиков, так и со стороны владельцев сайтов.

Тренинг проводится всего ОДИН раз. В дальнейшем материал будет доработан дополнен и запакован. Халява заканчивается 25 марта 2008.

P. S. Вчера мне прислали очередной сайт для маркетингового экспресс-анализа. Как всегда, я попросила ответить на несколько вопросов:

1. Какая цель сайта?
2. Какая цель главной страницы?
3. Опишите своих клиентов.
4. Каких действий ожидаете от посетителей сайта на главной странице?
5. Распечатайте главную страницу и выделите маркером тот элемент, который выполняет поставленную задачу перед страницей, перед сайтом?

И, поверьте, я больше ничего не спрашивала. В ответ получила благодарственное письмо:

Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам большое за анализ сайта. Благодаря Вашим вопросам я прозрел. Теперь я понимаю, почему у меня не работает сайт. Как раньше можно было не видеть этого — не знаю. Оплату я уже сделал, мы внесем правки, и потом еще раз сделаем анализ сайта. А сейчас я уже знаю. Что надо делать. Еще раз огромное спасибо.

С уважением, директор «Полярис», Вереничка Павел Леонидович.

Похожие материалы по теме:

• Спонсор оплатил 5 мест в тренинге, желающие велкам (3)
• Что такое маркетинговый анализ сайта? (21)
• 5 причин, почему «Обвиняется» разработчик сайта (14)
• Скачать аудио БЕСПЛАТНО: Маркетинговый аудит сайта своими силами (32)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)

]]> http://magicword.com.ua/traning/feed/ 6 http://magicword.com.ua/usabilyty-seminar-in-kiev/ http://magicword.com.ua/usabilyty-seminar-in-kiev/#comments Wed, 20 Feb 2008 17:08:50 +0000 Светлана Олишевская usabilytyАарон Маркусдизайнинтерфейспроектирование интерфейсовюзабилити http://magicword.com.ua/usabilyty-seminar-in-kiev/ Долго думала писать о своих впечатлениях с семинара международного гуру юзабилити и проектирования интерфейсов Аарона Маркуса или нет. Скажем так, мои ожидания не оправдались. Я надеялась на хотя бы беглый разбор 60 примеров удачного пользовательского интерфейса, объявленных в программе на сайте организатора. (все фото кликабельны)

Все началось с того, что я зарегистрировалась еще в декабре, подтвердила свое участие в январе и чуть не забыла о мероприятии в феврале, благо я поставила себе напоминалки. От организаторов же не пришло никакого напоминания о предстоящем семинаре и никакой карты, где будет проходить семинар. Но на этом приключение не закончилось, оно только начиналось – при регистрации мне сообщили, что меня просто нет в списках. И если бы я пришла немного позже, скорее всего места бы мне не досталось.

К моему удивлению программа семинара в раздаточных материалах довольно сильно отличалась от заявленной на сайте организаторов . Пункты программы:

• Современные тенденции визуального дизайна сайтов
• Проектирование интерфейса глобальных веб-сайтов (B2B, B2C)

Отсутствовали напрочь. Зато в раздаточных материалах, на английском языке, на диске записаны все три презентации Аарона Маркуса для однодневных семинаров в Киеве и Санкт-Петербурге и 2-х дневного семинара в Москве

Как выяснилось в разговоре с Аароном в перерывах, он даже не знал, что на семинаре будет 100 человек, и что запланированные практические упражнения будут просто невозможны. Он был не готов работать с такой большой аудиторией. Что тут сказать.

Он любезно согласился переслать мне статьи по темам, которые меня интересуют, в обмен на нашу с ним фотографию.

На семинаре Аарон рассказывал много теории и почти никакой конкретики.

Говорил слишком много о проведении фокус групп с целью выяснения эмоционального и визуального восприятия сайта. Фокус группы проводятся как с экспертами, так и с неопытными пользователями. Все данные должны быть четко зафиксированы в динамике: в начале, в середине и в конце разработки проекта.

Из зала задавали вопросы Аарону Маркусу:

Сколько стоит у них в компании привлечение одного человека для тестирования?
АМ: 100-150 у.е.

Можно ли использовать для тестирования волонтеров?
АМ: Волонтеров лучше не использовать, поскольку человек делает работу и тратит свое время, соответственно работа должна быть оплачена. Если волонтеру не платить, то погрешность данных, которые он предоставляет – будет увеличиваться. Кроме того, есть волонтеры, которые хотят сделать мир лучше, поэтому их данные будут заведомо с большой погрешностью. Не желательно использовать только волонтеров.

Сколько человек необходимо тестировать?
АМ: 5-7 человек на каждом этапе (итого: 7*3 = 21 человек). Необходимо проводить тестирование только с теми, кто не знаком с проектом. Если тестировать тех, кто хорошо знает проект – это пустая трата времени.

Сколько по времени занимает тестирование 5-7 человек?
АМ: Около 2 недель: планирование, тестирование, документирование и анализ данных

Что обозначает Ваша шапка на голове?
АМ: Вы можете купить ее в магазине www… Я ношу ее с 1999 года — это своего рода тест культуры людей. Вы тест прошли, потому что смеетесь и это хорошо.

Эта шапка, к концу семинара мне уже напоминала статую свободы, или короля в короне. Скажем так, не однозначные ассоциации и восприятие в душном зале .

Основное, на чем гуру юзабилити — Аарон Маркус постоянно делал акцент:

1. Очень важно понять, что люди делают, а не то, что думают
2. Ориентироваться надо на конечных потребителей, обязательно составлять их профайл.
3. Хороший интерфейс основывается на:

• Наиболее частых действиях
• На том минимуме действий, которые пользователи должны совершить на сайте (не перегружать интерфейс излишествами)
• На уменьшении пользовательских ошибок, т.е. не давать в руки инструменты, на которых пользователи могут сделать ошибку.

P.S. Честно говоря мне было несколько жалко Аарона к концу семинара. Он умный и знающий человек, у которого многому можно было бы научиться. А организаторы бросили семинар на самотек и ему пришлось разбираться самостоятельно с раздраженной публикой. Чтоб хоть как-то удовлетворить народ, он начал перебирать презентации, которые у него были — это занимало много времени и еще больше нагнетало обстановку. Спасибо Александре, которая предоставила свой ноутбук и Интернет. Но это не спасло положения , сайты, которые он смотрел были на русском и украинских языках, которые он не понимает, и не смотря на это он дал парочку интересных замечаний.

К концу Аарон настолько устал, что еле разговаривал, и, как сказал Артур Оруджалиев , обозреватель по IT-бизнесу украинского еженедельника “Компьютерное обозрение”, на интервью у Аарона Маркуса были закрыты глаза.

P.S.S. Оказалось, что у международного гуру юзабилити и проектирования интерфейсов Аарона Маркуса, мама, родом из Украины, с Одессы. И после семинара в Киеве он направился на один день в Одессу, чтоб посетить родину матери.

]]> http://magicword.com.ua/usabilyty-seminar-in-kiev/feed/ 5