Типичное рабочее утро одного из менеджеров по продажам
В компании «Х» в славном городе Киеве работает 14 человек. По штатному расписанию числится: 10 менеджеров по продажам, бухгалтер, менеджер по логистике, курьер и, конечно же, директор. Компания продает средства бытовой химии и средства личной гигиены.
Как обычно бывает в малых компаниях, менеджеры по продажам выполняют полный цикл работ от начала и до конца: самостоятельно ищут новых клиентов, работают со старыми клиентами, оформляют все документы по бухгалтерии и т.д.
Директор выполняет обязанности: руководителя компании, директора отдела продаж, менеджера по персоналу, контролера… в общем, он занимается всем, чем угодно кроме того, чтоб руководить компанией.
Моя задача наладить процесс работы менеджеров по продажам таким образом:
- чтоб большее количество входящих звонков по товарам заканчивались продажей;
- чтоб с уходом менеджера клиенты оставались в компании;
- чтоб процесс обработки заказов происходил быстрее;
- чтоб у директора появилось больше времени на выполнение работ связанных непосредственно с руководством компании.
Начала я с небольшого опроса менеджеров по продажам и наблюдений за их работой. Вашему вниманию представляю душевный рассказ менеджера по продажам: (more...)
