Вечер, начало десятого, звонит муж моей сестры.

— Светик, солнышко, срочно найди адрес института Амосова и как добраться.
— Что-то случилось? Сердце? Кто-то из наших?
— Да.
— Набери меня через пару минут

Быстренько включила компьютер, Google поиск — институт Амосова.
В результатах на первой странице нашла сайт института.

Ищу адрес, и волосы тихо подымаются, на сайте нет страницы «контакты», но ведь должна же быть?! Быстро просматриваю все страницы, благо их не много. Нашла список контактов профессоров: имена, фамилии, фотографии, их телефоны, а вот адреса самого института – нет.

Напряжение растет… и...

вот оно, нашла — на странице «История». Мне и в голову не пришло, что адрес института может быть там, я посмотрела эту страницу в самую последнюю очередь

Как раз раздался звонок.

— Ну что, нашла?
— Да, адрес: ул. М.Амосова 6.
— Кхм. Что-то я не знаю где это (при этом он  достаточно хорошо знает Киев)
— Побудь на линии, сейчас найду карту проезда.
— Жду.
— Такс, набираем… карта Киева… вводим название улицы:

Амосова 6 — нет такой улицы.
Академика Амосова 6 — нет такой улицы
М. Амосова 6 — нет такой улицы
Академика М. Амосова 6 — нет такой улицы

…Набери меня через пару минут, не могу найти, где это.
— Хорошо.

Снова Google поиск, в этот раз другой запрос — где улица Амосова?

Нашла ответ на форуме.  Оказывается улицу переименовали, и по старому — это Протасов Яр спуск 6

Казалось бы, такая мелочь — разместить карту проезда, написать старое название улицы, а сколько нервов можно сохранить посетителям. И, ведь, я не единственная, кто судорожно искал институт Амосова в Интернет.

Оформление страницы контактов для сайта компании не вызовет таких эмоций как в этой истории.

Но ее можно использовать как рекламный носитель.

В одной из своих старых статей, еще в 2006 году я написала чеклист из 14 пунктов для страницы контактов сайта. Все 14 пунктов – это всем известные факты, которые помогут Вам позаботится о клиенте:

• Сохранить им и себе пару сотен нервных клеток в объяснении как к Вам добраться, и каким транспортом ехать.
• Свести к нулю раздражающие и нервирующие факторы:  "я иду туда или нет? а на какой остановке выходить? а в какую сторону теперь идти? как долго идти? я успеваю? если быстро идти, пропотею - буду плохо пахнуть, что сказать почему опоздал?"
• Как следствие они приедут встречу более спокойными и вам будет легче вести переговоры и заключать сделки.

Что бы я еще добавила в тот список 15 пунктом — это, добавить кнопку или ссылку «печать карты проезда». Для чего это надо?

Во-первых, такая кнопка увеличит количество распечаток карты.

Во-вторых, естественно, человек возьмет собственноручно распечатанный листик бумаги  (ваша реклама) со схемой проезда с собой, чтоб чувствовать себя спокойнее и увереннее. На листике должна быть не только карта, надо добавить:

• название компании
• точный адрес
• пару строк об услугах
• маршруты проезда

В-третих, пока человек доберется до Вас, он несколько раз посмотрит на эту информацию, и уж точно запомнит и название компании, и услуги, которые она предоставляет.

В-четвертых, человек листик выбросит — не сразу. Он  еще поваляется несколько дней, недель, а то и месяцев в разных стопках документов, в сумке или еще где.  И однажды, перебирая свои бумажки на столе, перед тем, как что-то выбросить, он еще раз прочитает этот рекламный листик, и вспомнит Вашу компанию.

В-пятых, берите и делайте, больше никто Вам подобного не расскажет — это один из маленьких приемов партизанского маркетинга — распространяйте свою рекламу без особых затрат.Похожие материалы по теме:

• 11+ способов оптимизации веб формы обратной связи (30)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 1. (8)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)

Ответ прост: Форма обратной связи – это момент истины на любом веб ресурсе. Если человек вносит в форму свои драгоценные, и так бережно охраняемые персональные и контактные данные – поздравляю,

• вам удалось сформировать доверие к своему ресурсу
• вам удалось вызвать у человека эмоции и желание с Вами пообщаться
• вам удалось наладить контакт и получить столь желаемую обратную связь
• вам удалось заинтересовать человека своими товарами и услугами

И совсем не важно какую именно форму на Вашем сайте человек заполняет:

• будь-то форма комментариев
• форма подписки по e-mail
• ответ в гостевую книгу
• форма службы поддержки
• форма для отзывов, жалоб и предложений
• корзина заказов в Интернет-магазине
• или форма…   придумайте сами или посмотрите, что у Вас есть на сайте

Главное не поставить множество преград, чтоб только что родившееся, и еще не окрепшее желание совершить действие и связаться с Вами — не пропало совсем. Помните, оно может пропасть в любой момент, на каком-либо из полей формы.

Внимание! Постарайтесь не отпугнуть Вашего посетителя в столь щепетильный для него момент, в момент заполнения данных формы.

11+ рекомендаций по совершенствованию веб формы обратной связи.

1. Просите заполнить только те поля, которые Вам необходимы для оказания услуги. Если Вам для подписки на рассылку нужно только имя и электронный адрес, не спрашивайте фамилию. Если Вам для доставки товара необходим адрес – не спрашивайте как туда добраться. Если человек сложил товары в корзину, не спрашивайте откуда он узнал о вашем магазине.
2. Не плодите поля там, где можно обойтись 1-2 полями. Чем меньше полей тем больше шансов, что человек их заполнит. Например, при написании адреса можно сделать 1 поле и внизу написать пример, как его заполнить. А можно под каждый параметр создать отдельное поле: индекс, город, улица, дом, корпус, квартира, этаж, регион, страна... Как говорится 7 раз отмерь, а потом отрежь. Далеко не всегда есть необходимость в стольких полях.
   
   В выборе полей отталкивайтесь от посетителя, а не от того, что так легче обрабатывать полученные данные. Подумайте, готовы ли Вы жертвовать прибылью ради того, чтоб легче было формировать таблицы по работе с клиентами?
3. Если поля обязательные к заполнению – пометьте их , напишите перед формой, что обозначает данная пометка. Не надейтесь, что абсолютно у всех Ваших пользователей уже достаточный опыт работы в Интернет и они знают, что обозначает «* - звездочка».
4. Продумайте какие поля должны быть обязательными, а какие нет , не требуйте ничего лишнего. Например, есть много случаев, когда e - mail не является обязательным полем формы.
5. Если полей в форме слишком много разбейте их на шаги. Оптимально 3 шага и меньше, максимум — 5 шагов.
6. На каждом шаге сообщайте человеку где именно он находится. Пример можно посмотреть на RUpay
7. Если в форме есть такие личные данные как: ФИО и домашний адрес — добавьте на сайт страницу "политика приватности" о неразглашении данных . В форме добавьте ссылку на эту страницу.
8. Если одно из полей формы — электронный адрес. Добавьте значок антиспама . Или пару слов о том, что Вы не будете нигде публиковать этот e-mail и заниматься спамом.
9. Если посредством формы обратной связи передаются персональные данные, такие как: ФИО, паспортные данные, домашний адрес, код дебетовой или кредитной карточки visa или другие данные, которые человек хотел бы сохранить в тайне —  поместите над формой значок «замок» и напишите, что данные формы передаются по защищенному соединению.

10. Пишите вразумительное название форм, для чего предназначена форма. Человек заполняя форму должен ясно представлять с какой целью он это делает, и тогда он может оценить необходимость заполнения некоторых обязательных и необязательных полей.
11. На кнопке отправки желательно писать не просто «ОК» или «отправить», а что-то, что идентифицируется с предназначением формы: «отправить комментарий», «пересчитать заказ», «очистить корзину»… , чтоб клиент  (посетитель) понимал, что произойдет потом.
12. После отправки данных через форму:
    • дайте пользователю обратную связь, сообщите, что было сделано, например: заявка принята, ожидает модерации…
    • какую обратную связь, какие действия от Вас ожидать в ответ на форму в ближайшее время
    • в какие сроки будет сделана обработка заполненной формы
    • предложите человеку, что делать ему дальше на Вашем сайте: добавить еще один комментарий, отправить новость другу, вернуться к покупкам, почитать статьи по теме…
13. В дизайне формы постарайтесь использовать как можно меньше шумовых помех в виде линий таблицы вокруг каждого поля. Не создавайте визуальный шум, который затрудняет понимание полей и отвлекает внимание.

Это далеко не полный список того, на что необходимо обратить внимание при создании форм обратной связи. Есть мноножество нюансов как в визуальном оформлении, так и в названии полей + стратегии подачи полей для заполнения.

Тема создания форм довольно многогранна, с множеством нюансов. И этот шаг — психологически трудный для посетителя. Второй шаг он сделает гораздо быстрее, также как и вторую покупку.

P.S. Какие формы Вам нравятся, что не нравится в формах напишите в комментариях — жутко интересно Ваше мнение.Похожие материалы по теме:

• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 2. (12)
• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 1. (8)
• Страница контактов, адрес и карта проезда — спасли жизнь человека. (12)
• Что Важнее? И что делать Интернет-магазину с дизайном, юзабилити, контентом, ценами, ассортиментом… (5)
• Ссылки на вебинары Юзабилити Марафон2, AxureWorld 2009 (0)

2 февраля, в день Сурка по статистике Яндекса: страниц — 131 462, сайтов — не менее 1 745 — Впечатляющее количество честно говоря.

Поздравляю победителей, Вы настоящие seo-шаманы.

1 место в выдаче поисковой системы Яндекс — Сергей Жилин (seo blog “Заработок в Интернете“). Сегодня он опубликовал 7 методов продвижения сайта в поисковиках, которые он использовал для победы в конкурсе.

5 место в выдаче поисковой системы Яндекс — SergoZD.

10 место в выдаче поисковой системы Яндекс и приз в размере 10 wmz — Lost (блог “DJ'S LOST BLOG“)

------------

1 место в выдаче поисковой системы Google — Московский Полубомж, организатор реалити-шоу “Зарабатываем вместе!”

Чтоб разгадать, что такое 97л4987м понадобятся зеркала, знание математики и google map.

Мой эксперимент с 97л4987м:

13 января опубликовала статью 12 наблюдений за действиями seo-игроков… и буквально через 3 часа статья появилась в выдаче Яндекса по заветному запросу на 10 месте, чему я жутко удивилась и обрадовалась. Но счастье длилось не долго.

14-15 января статья как быстро появилась, так же быстро исчезла из выдачи Yandex — вообще исчезла. Страницу невозможно было найти даже по ее прямому названию, и в индексе ее не было. Я уж подумала, что блог с уникальным контентом из-за одной статьи отправили в бан. В заметке слишком большая концентрация нужного поискового запроса.

Небомж меня успокоил и сказал, что это всего лишь действие быстроробота. И он оказался абсолютно прав. Статья появилась в выдаче Яндекса по заголовку через 10-12 дней. Но я не проверила, появляется ли она по искомому запросу.

И представьте мое удивление, когда за 6 часов до подведения итогов конкурса, в ночь с 31 января на 1 февраля по запросу 97л4987м я просмотрела 100 страниц Yandex (это 1000 страниц) — нету, моей статьи и моего блога в выдаче по кодовому запросу — нету!!! Я надеялась, что она хоть на каком-то месте все же будет.

Начала искать причину, посмотрела свои title, keywords и h1- h6. Оказалось, что wordpress-тема, которая у меня установлена заголовок статьи ставит в h2, а не в h1.

Title и название статьи я поправила сразу, а вот тему так до сих пор и не исправила, обломалась лезть в css . В итоге прошел апп Яндекса 01.02.08 и я нашла свой блог на 29 позиции по запросу 97л4987м .

Просматривая 1000 страничек долго смеялась, когда на:

901 месте вылез Блок Юлии Тимошенко (премьер-министра Украины) на сайте народных депутатов Верховной Рады Украины (с рекламой Московского полубомжа с заветным кодом )

60 место занял Блог Приват Банка.

26 место занимала Студия Артемия Лебедева

Спасибо всем игрокам и особенно Небомжу за такой конкурс. Жду следующего соревнования, которое по всей видимости будет скоро.

Вам это знакомо?

• Вам приходилось узнавать у клиента, что такое красивый сайт в его понимании? 
• Вы получали заказ с условием: «Это должен быть самый оригинальный веб-дизайн»? 
• Вы показывали заказчикам образцы лучших сайтов Рунета? 
• Вам приходилось создавать креативные сайты в фирменном стиле компании? 

Вы улыбаетесь? Значит Вам знакомы подобные задачи. Вы их решали или ставили?

Одно дело, когда с заказчиком общается менеджер по продажам, другое дело, когда договор подписан и начинается самое интересное – выяснение, что такое креативный, красивый, стильный и оригинальный дизайн. Эти прилагательные просто преследуют все, что связано с созданием сайта или логотипа, флеш баннера или бумажного буклета или…

Что самое интересное, заказчики правы в своих стремлениях. Остается только понять, что обозначают эти слова для всех участников создания веб-проекта. И найти точки соприкосновения между конечными пользователями, заказчиком, дизайнером, программистом, юзабилистом и другими участниками такого увлекательного процесса, как создание красивого сайта.

По одежке встречают. Дизайн как фактор доверия

В 2002 году группа специалистов (Sliced Bread Design, B.J. Fogg, Ph.D. (глава Стэнфордской лаборатории по каптологии ) провели исследование под названием Experts vs. Online Consumers: A Comparative Credibility Study of Health and Finance Web Sites (Эксперты и потребители в on-line: сравнительное исследование вопросов доверия к веб-сайтам , предлагающим финансовые и медицинские услуги).

Выяснилось, что 55% обывателей принимали решение о том, доверять сайту или нет, на основе его дизайна, в то время как для экспертов были важны другие вещи, например, источники информации, точность информации, миссия компании и т.д.

При этом пользователь определяет нравится ему сайт или нет в течение 1-2 секунд, а иногда и долей секунд.

Как понять сайт красивый или нет?

На этот счет люди могут спорить бесконечно долго. Понятие красоты и стиля у всех свое собственное. И складывается на основе личного опыта и переживаний в течение всей жизни.

Мало того для каждого человека, определение красивый или не красивый — меняется, в зависимости от настроения и возраста.

Восприятие красивости в момент просмотра сайта зависит от того, как у человека сейчас идут дела на личном фронте и в профессиональной деятельности.

Например, из комментариев народного рейтинга самых красивых и интересных сайтов Рунета за 2007 год, красивый сайт:

• для мастера создания флеш — это хорошо сделанный флеш-сайт с множеством объектов, анимацией, звуком…
• для дизайнера — важно гармонично сочетаемые цвета, формы, технически хорошо отрисованные графические элементы, включая фото и рисунки
• для программиста — красота заключается в коде
• для заказчика — по принципу: нравится, не нравится, «это моя детка» или сайт красивый потому, что его сделал мой сын или…
• для конечного пользователя — нравится, не нравится, доверяю, не доверяю

Опять скажете: «Светлана, Вы говорите банальные вещи, мы и так это знаем, лучше расскажите, как определить дизайн красивый или нет?». Как говорится, нового я ничего не открою. Но, есть:

7 простых правил, которые жизненно необходимо соблюдать, чтоб сделать красивый сайт:

1. Рассматривайте каждую страницу сайта как цветовые пятна (текст тоже считается цветным объектом)
2. В целом сочетание цветов сайта не должно раздражать глаза:
   • избегайте резких, не приятных для восприятия, "контрастно-ядовитых" сочетаний цветов
   • избегайте часто мигающих объектов, которые превращают Вашу страницу в новогоднюю елку.
3. Цветовых пятен не должно быть много, чтоб глаза знали, где остановится, и за что зацепится.
4. Комбинируйте цветовые объекты в группы, которые концентрируют внимание в определенных местах
5. Расставляйте акценты на каждой странице сайта в зависимости от приоритетных целей страницы. По принципу, то, что важнее – привлекает больше внимание цветом, размером, формой.
6. Дайте возможность сканировать Вашу страницу по цветовым пятнам, и при этом получать всю необходимую информацию о назначении и возможностях сайта.
7. И самое главное, не пытайтесь угадать, понравится конечному пользователю сайт или нет, проведите небольшое тестирование.

• на своих знакомых и родственниках (попросите их посмотреть на страницу в течение 5 секунд, потом расспросите о впечатлениях, задавайте вопросы)
• попросите дать первое впечатление о сайте на каком-нибудь форуме, где общается ваша ЦА или близкая вашей ЦА аудитория
• напишите блоггерам, люди в основной своей массе отзывчивые, посмотрят на Вашу страницу в течение 5-10 секунд.
• Вы можете написать мне  Я тоже гляну на Вашу страницу.

P . S . Красивый сайт сравним с красивой женщиной. И у каждого мужчины, как, впрочем, и у каждой женщины, свое личное восприятие женской красоты. Кому-то нравятся женские глаза, кому-то ноги или грудь. Кто-то видит внутреннюю женскую красоту, ее внутренне тепло, доброту и энергию, кому-то нравятся сексуальные, умные и красивые

А Маулу нравится Одри Хепберн, в честь которой он организовал конкурс. Если Вы хотите принять участие в этом конкурсе красоты – у Вас еще есть время, жмите на фотографию.

А меня из всех выставленных работ на конкурс тронула вот эта.

------------------------------------------

Небомж организовал соревнование. Цель конкурса: занять 1 место в топе Яндекса по запросу " 97л4987м ".

На вечер 12 января 2008 года по нужному запросу поисковыми системами, обнаружено:

• в Яндексе 206 сайтов, и 7113 страниц
• в Гугл-Украина 5670 страниц
• в Гугл-Россия 5620 страниц
• в  Google.com всего 5600 страниц.

Если спросите почему такая разница? Честно, не знаю.

Поскольку я не принимаю участие в этом конкурсе, понаблюдать и поучиться, что делают seo-мастера для продвижения своего блога или сайта, по конкретному запросу — интересно.

Все, что ниже — это чисто 12 наблюдения из того, что видно невооруженным взглядом на поверхности в сети. За пушистость и белизну этих методов – не ручаюсь. Это я к тому, что может кто-то для себя увидит какие-то идеи.

1. Создано несколько поддоменов с нужным кодом в названии на собственном хостинге
2. Детище Яндекс — ya.ru , подверглось спам атаке и сейчас там около 126 страничек с кодом. Естественно народ упоминает заветное сочетание цифр и букв (код) по нескольку раз в статьях, в заголовках, в тегах к постам…
3. Некоторые купили домены в зоне ru, содержащие кодовый шифр. Там все посты пестрят загадочной комбинацией цифр и букв. И с новым годом поздравляют только участников конкурса, а все остальные не в счет.
4. Размещена контекстная реклама платная и бесплатная на сайтах и блогах с текстами: 97л4987ма, 97л4987му, 97л4987м, 97l4987m. У многих реклама проходит сквозняком через весь сайт или блог в разделах:
   • рекламные ссылки
   • блогрол
   • даже в копирайтах в «подвале», ссылкой или картинкой.
5. В социальных сетях и на форумах:
   • появились новые люди, братья-близнецы с никами все с тем же заветным кодом. По окончании конкурса – это претенденты на «мертвые души», в общем, будет мусор.
   • появились аватарки с этим же названием на разных форумах и аватар-складах
   • изменились подписи к каждому сообщению seo -участников на форуме, в виде ссылок или картинки. Естественно с включением искомой комбинации.
6. Великие комбинаторы создали за пару часов новую компанию «97л4987м», с довольно обширной розничной сетью. И заспамили доски объявлений продавая товары новой марки …4987м:
   • дрели
   • стиральные машины
   • холодильники
   • оргтехнику
   • утюги
   • лучшие услуги 97л…
   • и даже чудо тракторы 97л4987м
7. Появились скаутские отряды с дивным названием 97л4987м, и с историей их походов.
8. Конкуренты по конкурсу, не стесняясь, ставят прямые ссылки на себя любимых в комментариях блогов друг друга. Интересно то, что конкурентные ссылки не убиваются, а если были убиты, то я их не увидела .
9. 97л.9..м появились в названиях постов, в названиях картинок и юзерпиков, со всеми соответствующими Title и Alt . С этими же атрибутами появились целые галереи картинок. Что удивило, на flickr пока еще нет картинок с подобным названием, и видео на youtube еще никто не залил.
10. Также можно понаблюдать перелинковку тела и комментариев страниц блога + поддомен + сплоги.
11. И естественно не забывает народ спамить Лебедева, пока он в США
12. Splogger просит других блогеров поставить ссылки на свой сайт, разместив призыв: "Мне чужие деньги не нужны и если удастся победить, 100% выигрыша я переведу в  благотворительный интернет-фонд «Помоги.Орг»...."

А вопрос, что же такое 97l4987m?

Все еще открыт, и посты на эту тему потихоньку размножаются.   Похоже пора уже назначить приз тому, кто угадает. Правда, если организатор сам знает, что это такое.

Александр Кузнецов — эти цифры скорее всего означают расход топлива, 97литров на 4987метров. Видимо какой то мощнейший тягач.

Lelik — вторая версия ответа на загадку “ 97л..87м ” Это “ Раздел: Предпринимательство ” — так как именно этот набор букв смотрит на нас с середины страницы ! Ну или “ 86 займов ”

Дядя Эдик утверждает, что 97л...7м ясно нам говорит, что лучше пить, чем курить По крайней мере, дольше проживешь. Почему именно так смотрите здесь

Кому достанется победа?

Вдохновенный тормоз считает: что с разных компов даже в одном городе выдача может отличаться, так что в данном случае помимо тонкого расчета победа будет зависеть и немного от удачи, как ляжет карта у небомжа, когда он 1 февраля откроет Яндекс и наберёт там заветное слово « 97л4987м ».

Интересно, ставки на игроков  уже кто-то делает?

SEO - city 97л4987м

Проведем небольшой эксперимент. "Хватит ли конкурсу мощности, чтоб построить город?" Всем кто учавствует и следит за SEO-соревнованием прошу посетить город.

Если Вам интересно строить и развивать город, дорасти до уровня "Создания бизнеса!"

1 поставьте у себя значок города
2 ссылку http://seo-city-97l.myminicity.com/ на город у себя в блоге
3 посмотрите сколько народа в городе живет кликните по этой ссылке

Добро пожаловать в город умных людей!

За идею спасибо городу Mandalayburg

Продолжаем тему начатую ранее. Кто не помнит начало, читайте часть 1 — повышая конверсию сайта, можно получить больше прибыли при том же количестве трафика.

Сегодня, пожалуй, перейдем ближе к делу, и те, кто ищет конкретные примеры, их найдут. Читайте, думайте, дополняйте и приводите свои примеры из жизни.

Итак, поехали. Оформление различных элементов сайта по отдельности формируют общее восприятие. Как сказал Микеланджело: «Не пренебрегайте мелочами. От мелочей зависит совершенство. А совершенство — это не мелочь».

На конверсию сайта влияют:

1. Форматирование текста: цвет и сочетание цветов, выравнивание текстов по центру, левому или правому краю, шрифт и размер текста, маркированные списки, оформление абзацев, заголовков и подзаголовков
2. Оформление графических элементов: кнопок и рамок
3. Картинки, их эмоциональная и информационная нагрузка
4. Копирайтинг: обращение к потребностям, эмоциям и мечтам пользователей
5. оформление «шапки»
6. оформление «подвала»
7. расположение и название информационных блоков
8. формы, внешний вид и расположение полей
9. оформление и расположение блоков отзывов и гарантий
10. ит.д.

Все эти элементы условно можно разделить на 3 функциональные группы:

Элементы ВНИМАНИЯ.

Основная задача элементов внимания:

• привлечь внимание к тексту, ссылке, разделу, товару…
• удержать внимание на вашем послании посетителю
• заинтересовать посланием и удержать на странице
• ВОВЛЕЧЬ в чтение Вашего предложения или разглядывание картинок товаров

И если с первых 3-5-7 секунд посещения сайта Вам не удалось привлечь внимание к ответам на вопросы:

О Чем этот сайт? Для кого этот сайт? Что полезного посетитель
найдет на сайте для себя любимого?

пиши, пропало. Большая часть людей сразу уйдет с сайта.

Посетитель не любит думать, не желает думать и разбираться в дебрях сайта. Он хочет получить ответ на свой вопрос мгновенно, сию секунду. Он точно знает, что в поисковике, по его запросу выдано более 1000  сайтов, а то и более десятков тысяч сайтов, готовых дать ответы на его вопросы. Поэтому ему гораздо проще сделать пару кликов и перейти на другой сайт.

Элементы побуждающие к ДЕЙСТВИЮ

Это вторая группа элементов, такая же важная, как и первая.

Побуждение к действию — это Ваш двигатель конверсии!!!
Поэтому все призывы должны быть четкими и понятными. Не все, кто заходит на Ваш сайт, являются опытными пользователями Интернет. И чем меньше посетитель будет задумываться, что ему делать, тем выше вероятность конверсии. Тем больше шансов, что он сделает запланированное Вами действие: подпишется на RSS , перейдет по ссылке в отдел товары и услуги, позвонит по телефону…

Например, в конце статьи стоит ссылка:

далее>> (это слабый призыв к действию, и рассчитан на опытных пользователей Интернет)
читать далее>> (это уже лучше, человек понимает чего от него хотят)
читайте пост полностью>> (это намного лучше, человек понимает, что ему делать и, что он увидит после нажатия на ссылку)

Еще пример — 20 призывов к действию на youtube.com . Все призывы находятся в пределах видимости первого экрана, без прокрутки вниз. (на картинке отмечены розовым, кликабельно).

Присмотритесь повнимательнее, все 20 призывов — разные. Каждый из них имеет разный уровень приоритетов, и разную информационную нагрузку, разные цели.

Еще один хороший пример побуждения к действию. Все четко и ясно: что делать? как делать? какой получишь результат?

Как занести свой фид в ленту в кратчайшие сроки и начать получать трафик?Упомяните, пжлста, у себя на блоге эту запись, например так:Дмитрий S.M.A.R.T. создал уникальный RSS-фид, позволяющий удобно мониторить все SEO блоги Рунета на наличие новых постов, спаленных тем и интересных материалов. К тому же, этот фид является неплохим источников трафика для блоггеров. Узнать подробности. Потом пришлите мне письмо (мои контакты) или отпишите здесь комментарий. Дайте ссылку на пост с упоминанием и ссылку на ваш RSS фид, который вы хотите добавить в ленту. Все, ожидайте прироста трафика. И не забывайте писать информативные заголовки.

Элементы (механизмы), которые поддерживают ПОСТОЯННЫЙ КОНТАКТ с посетителями сайта, чтоб они возвращались снова и снова.

К таким элементам можно отнести:

• e - mail рассылки
• форма обратной связи
• контактный телефон
• живой "Чат" со службой поддержки
• RSS рассылки
• Советы и обучающие материалы, которые отправляются с помощью автореспондеров
• Книги, аудио и видео для скачивания с ссылками на сайт или на полезные ресурсы

---------------------

Вот пожалуй и все.
По этой теме настоятельно рекомендую прочитать перевод видео Энди Эдмондс (сотрудника Stompernet) о том, как дизайн может удвоить конверсию сайта, интернет-магазина

Не забывайте оставлять комментарии.
До встречи.
С вами на связи была
Светлана Олишевская
f932a30b-9b2c-461b-8414-e8101406b4eaПохожие материалы по теме:

• Какие элементы в дизайне сайта увеличивают конверсию и продажи? Часть 1. (8)
• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)
• Что такое маркетинговый анализ сайта? (21)
• Хорошие картинки товаров в Интернет-магазине (13)
• 11+ способов оптимизации веб формы обратной связи (30)