Привет, привет!

Я предполагала написать этот пост месяц назад, еще в первой половине мая.

Хочу рассказать, как я чуть не «убила» себя . Надеюсь, моя история заставит задуматься и прочувствовать возможные последствия.

Причина, почему я пишу именно сейчас в том, что произошло много событий, и кое-что изменилось к лучшему. Хочу поведать о своей тайм-драйв ошибке. Если моя история спасет, хоть одного, двух трех… 10 человек, значит время на пост я потратила не зря.

«Учится на чужих ошибках»

После проведения тренинга « Маркетинговый анализ сайта своими силами… » мой Блог MagicWord . com . ua — замер на 2 месяца. И только сейчас я потихоньку начала снова писать.

Что же случилось со Светланой?

Отвечаю. Я нарушила хрупкий баланс между рабочим временем и временем отдыха. Я послала к черту весь тайм менеджмент вместе взятый. Рабочий день у меня начинался в 6 утра и заканчивался в 2-3 часа ночи, и так на протяжении последних 2-х мартовских недель.

Работоспособность была колоссальная. Сонливость отсутствовала, лишь усталость глаз и небольшой упадок сил под конец 2-й недели. В остальном все держалось на положительных эмоциях и драйве от тренинга, читайте отзывы в комментариях

Я часто работаю в стрессовом режиме, и была уверенна, что все ограничится небольшим отдыхом по окончании проекта. В результате произошло все не так, как я планировала. Этот случай был особенный.

Мой организм начал мне мстить Читать полностью »

)В прошлую субботу 24 мая 2008 мне посчастливилось участвовать в миникемпе “Social Media Marketing” . По времени этот миникемп проходил после конференции «Интернет Маркетинг в Украине (ИМУ)», поэтому на встрече были несколько участников, которые задержались после ИМУ.

Я приехала на две последние презентации и дискуссию «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?» . Собственно именно обработка аудиозаписей этих выступлений заставили меня научиться конвертировать и сжимать аудио, поставить плагин Podcast . Теперь Вы можете послушать и скачать замечательные выступления: Михаила Красюк «Мыслевирусы» и колоритного Кирилла Готовцева «Маркетинговые и медиа подходы в разработке креативных стратегий рекламных кампнаий».

На миникемпе я встретила старых друзей и просто знакомых: Александр Демченко , Алекс Рябцев , Павел Король . Познакомилась с неординарным людьми — Оксаной Гошва и ее командой. Наконец, развиртуализовались с Артуром Оруджалиевым .

Более всего мне запомнилось выступление эксцентричного Кирилла Готовцева. Довольно емкие и ценные мысли он вложил в свое короткое повествование. Озвучил как минимум 3 принципа работы с социальными медиа. Тщательно подбирая слова, он старался донести огромный массив информации в каждой фразе. На мой взгляд ему это удалось, только слушать аудио надо несколько раз, чтоб расшифровать все, что он закодировал. Что рассказывать, слушайте сами

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

Длительность 20:08 мин. | 4.6 МБ  | Скачать аудиозапись (жмите на правую кнопку "сохранить как")

Выступление Михаила, к сожалению записалось не полностью. Мне позвонили на телефон и начало презентации — стерлось. Михаил рассказывал о принципах построения мыслевирусов, как сделать их эффективными и получить 95% запланированного результата, + как бороться с ними.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

Длительность 25:32 мин. | 5.84 МБ  | Скачать аудиозапись (жмите на правую кнопку "сохранить как")

И пару слов об эмоциональной дискуссии «Как измерить эффективность маркетинга Читать полностью »

В блоге Артура Оруджалиев появилась интересная заметка о проведении маркетингового исследования «Сколько в Украине пользователей Интернет?»

Честно говоря, я не понимаю зачем, и кому нужно это исследование с разрывом результатов в 2 раза (с 5,4 млн. до 10 млн. человек). Разве что, как одна из очередных «пузомерок» между странами, как подтверждение роста технологического уровня развития Украины. Или, как демонстрация возможностей компаний по маркетинговым исследованиям.

GfK-Ukraine, считает, что на конец прошлого года в Сеть более менее регулярно выходило 6,1 млн. украинцев, Gemius на это же время насчитал 5,4, Sputnikmedia – 6,3, а InMind целых десять. Есть еще, конечно, Госкомстат, но в этой организации 4й квартал прошлого года подсчитают к середине нынешнего.

При этом реальную цифру не знает никто, ее получить невозможно из-за определенных технологических сложностей (использование одним и тем же человеком разных браузеров, разных компьютеров, cache... ). Соответственно такое исследование — это самое натуральное гадание на ооочень дорогой кофейной гуще, с быстро стареющими данными.

Нужно ли это исследование рекламодателям?

Честно... Читать полностью »

Уважаемые предприниматели у Вас цены ниже, чем у конкрентов?

Уважаемые менеджеры по продажам, Вы по-прежнему стараетесь продать за счет снижения цены, и даете максимально возможные скидки?

Да, тогда Вы воруете прибыль компании, в которой работаете, и эта история для Вас.

-----------------

Сегодня вечером выбегая из метро на Лукьяновской, в глаза бросилась интересная картина. Напротив выхода из метро, на расстоянии 15 метров друг от друга стоят два ларька с продажей шаурмы. Возле одной точки толпа народа, а на другой продавец скучал без работы.

Мне очень хотелось кушать, и ароматный запах попал на благодатную почву. Сначала хотела купить там, где нет очереди, времени совсем мало было. Подошла к первому ларьку посмотрела на цены, на продавца и пошла ко второму. И как вы думаете, купила там, где стояла толпа народа и цены были на 11 % выше!

В чем же дело? Ждать в очереди, да еще и купить по явно завышенной цене — стадное чувство? – отнюдь .

На второй точке технология продаж продумана до мелочей, начиная с момента, как привлечь клиентов и заканчивая парадом приемов по увеличению прибыли. Обслуживание клиентов на грани фантастики, я даже подумать как следует не успела — сделала заказ, и совсем не жалею об этом.

Дьявол скрывается в мелочах. В чем же отличие?

На первой точке тихо сидел скучающий продавец, в темной курточке, и, когда подходили праздно шатающиеся люди поглазеть на цены, он искоса на них поглядывал. Как сказал Сергей Жуковский таких продавцов «убивать» надо .

Что происходило в это время на точке №2. Я не успела подойти к табличке с ценами и толком их разглядеть, как оттуда в мою сторону слегка наклонился продавец в белом халате, и в шапочке «повара», и, не смотря на очередь, спросил: «Девушка, красавица, Вам большую с сыром или без?» Кхм..., я не успела подумать, как уже дала ответ. Оценка ситуации произошла мгновенно.

На второй точке стояло два продавца, у них помещение было несколько меньше чем у первого, но то, как они продавали… и как слаженно вместе работали — это целое зрелище. Все отработано до мелочей, как по нотам, ни одного лишнего движения, наблюдать за их работой — одно удовольствие. Смотрите сами.

Один из продавцов тот, что в белом халате и в шапочке деньги в руки не брал вообще. Он отслеживал, кто интересуется ценами и зазывал покупателей, не давая им задуматься о цене, и даже не давал задуматься о самом товаре. Предлагал «речевкой» самое дорогое на выбор. Он также заворачивал и подогревал шаурму. Одна рука в полиэтиленовой перчатке, вторая держала инструменты: то ложку, то нож. К еде прикасалась только рука в перчатке.

Прием денег и открывание-закрывание горячего пресса, делал второй продавец. Он тоже одет в белый халат и, — не прикасался к пище, только к крупному оборудованию и к деньгам. Очередь двигалась не то что быстро, а очень быстро. Оба продавца работали в четыре руки, как один организм. Вежливое: «Пожалуйста, кушайте на здоровье, приятного аппетита, возьмите сдачу пожалуйста». В ответ на просьбу некоторых покупателей в очереди, положить какого-то соуса побольше — не просили за это дополнительные пару копеек, как обычно это бывает.

Такой уровень обслуживания на подобных точках «быстрого питания» — мне еще никогда не приходилось видеть.

Еще раз убеждаюсь, что конкуренция даже столь явная — легко преодолевается за счет хорошего обслуживания клиентов. И никакое, убыточное снижение цены, этот пресловутый демпинг, для захвата клиентов и рынка делать — категорически нельзя, слишком не выгодно.

MindMap — карта (2 страницы) с основными моментами, которые надо учесть при организации конкурсов, акций, экспериментов. Пример 40 конкурсов блогосферы за 2007 год.

-------------------------------------

Наконец глав. врач вернула мне ноутбук и выписала из больницы. Теперь я могу вернуться к своему любимому блогу, и, надеюсь, столь длинных перерывов больше не будет, по крайней мере в ближайшее время.

Перед тем как меня «заключили» в палате с белым потолком и накачали "наркотой"... эээ, лекарствами, я занималась изучением конкурсов, которые проходили в блогах в 2007 году.

После общения на Блогкэмпе с другими блогерами, в голове прочно засела мысль, конкурсы — это один из самых интересных и простых способов раскрутить блог и привлечь внимание аудитории к любому офф-лайновому бизнесу. Кроме того — это интересно и увлекательно как для организаторов, так и для участников конкурса.

Читать полностью »