5 причин, почему «Обвиняется» разработчик сайта

С какими проблемами приходят заказчики к консультанту по маркетинговому анализу сайтов? Основная причина — сайт не работает. Начинаешь выяснять, что значит, не работает? Ответы чаще всего звучат так:

• посещаемость маленькая
• люди приходят и сразу уходят
• нет звонков с сайта
• нет покупок с сайта, хотим, чтоб все кто к нам заходит, даже просто так, хотели сделать у нас покупки.
• сайт невозможно найти в поисковиках, разве что только люди знают наше имя и конкретно ищут нас.
• хотим быть на первых местах в выдаче поисковых систем

Расспрашиваем дальше: «В чем может быть причина всех этих проблем?». Часто слышишь ответ: «Виноваты разработчики сайта».

Если спросить разработчиков: «Заказчик сам виноват, мы старались сделать все, что могли. И, вообще, пусть нам спасибо скажут. Мы кучу работы проделали, за которую он не платил. А их идиотские «правильные» идеи, пусть сами теперь расхлебывают. Просили – мы сделали, какие претензии?».

Знаете, не в обиду сказано, но в том, что сайт не работает виновны обе стороны. Успех сайта закладывается на предварительном этапе, до разработки прототипа сайта, до создания дизайна. Есть несколько причин, почему стороны не довольны друг другом, почему возникают взаимные обиды.

1. Заказчик НЕ знает чего он хочет от сайта. Он не может определить цели и требования для  сайта:  ЗАЧЕМ создается сайт, для КОГО создается сайт, КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ожидаются от пользователя, ЧТО должен уметь сайт?
2. Как следствие п.1, разработчик вынужден самостоятельно ставить цели для сайта заказчика. А теперь хорошегнько подумайте, кто ставит эти цели в дизайн студии: менеджер проекта, дизайнер, программист, кто конкретно...? — парадокс, правда?
   В итоге сайт изначально разрабатывается в неверном ключе, сайт изначально разрабатывается НЕ под компанию заказчика, и НЕ под клиентов заказчика. Складывается комичная ситуация, когда веб-студия «слизала» у конкурента сайт «на глазок», а будущий «счастливый» обладатель сайта утверждает предложенное решение (главное, чтоб не хуже конкурентов).
3. Изначально НЕ распределена ответственность сторон, заказчик и веб-студия не знают, кто и за что отвечает. Создается почва для взаимных обвинений. Чтоб, избежать этого, желательно распределить, за что:
   — 100% отвечает заказчик
   — 100% отвечает разработчик
   — совместное участие, распределятся по задачам, но окончательное решение и ответственность все равно ложится на одну из сторон (об этом надо заранее договариваться!).
4. Нет ЧЕЛОВЕКА ответственного за целостное виденье проекта, как с одной стороны, так и с другой. В результате, каждый, кто берется делать свой кусок работы по сайту, старается сделать его максимально хорошо. И так рождается на свет множество не нужного функционала, всяких дизайнерских рюшечков...
5. Планируются работы только по продвижению сайта в Интернет. При этом НЕ учитываются работы по созданию и оптимизации наполнения сайта (тексты, картинки, аудио, видео, презентации, файлы для скачивания...)  под клиентов. НЕ планируются работы по подготовке «заточенных» страниц под конкретные рекламные компании.

Уверенна, Вам нужно, чтоб Ваш сайт хорошо находили поисковики, и чтоб Ваш сайт находился на первых позициях выдачи — это конечно же хорошо.

Я также уверена, что надо хорошо поработать над контентом сайта, чтоб посетители быстро находили нужную им информацию. Для этого надо сделать контент более дружественным для клиентов. Для этого нет необходимости делать редизайн и привлекать веб-студию.

Если у Ваших посетителей проблемы с использованием навигации, тогда первое, что можно сделать – это изменить слова в навигации, сделать их более понятными Вашим пользователям. И для этого нет необходимости привлекать веб-студию. Это можно сделать своими силами.

P.S. осталось всего 3 спонсорских БЕСПЛАТНЫХ места на тренинг.

Похожие материалы по теме:

• Как самостоятельно сделать небольшой маркетинговый анализ сайта (6)