Простите родные мои, не написала еще обещанный, слегка заумный пост о юзабилити корзины Интернет-магазина.
Набрела на такой магазинчик…Вах, — не смогла я отказаться, такие рюшечки, такой дизайн изделий — само совершенство. Все рассматривала и рассматривала, забыла обо всем, честное слово, пропала я на пару часиков. У меня до сих пор осталось впечатление, что побывала в реальном магазине, и так хотелось себе чего-нибудь прикупить! Эх, были бы они поближе…
Вот что значит хорошее представление товаров в интернет-магазине!
И девочки – хороши )) И на выходные шоппинг намечен
Плавно водишь лупой по изящным изгибам, рассматриваешь нежное плетение нижнего белья, видишь всю текстуру в мельчайших подробностях. Ощущение, как будто все это великолепие у тебя прямо в руках. Наводишь мышку — клик, посмотрел поближе, поводил по картинке, «пощупал», отвел мышь и снова тебе вся информация:
краткое описание: кто производитель, состав изделия
сколько стоит
какая скидка
как быстро осуществляется доставка
выбрать размер и цвет
БОЛЬШАЯ красная кнопка положить в корзину (не промажешь, и мимо не пойдешь)
поменьше кнопочки: положить в лист ожидания и отправить друзьям
и т.д
Чем сто раз рассказывать, смотрите сами, делитесь впечатлениями.
Магазин на английском языке, доставку в страны СНГ — не делают.
Небольшое дополнение (от 13.02.09) для тех, кто в танке и собирается оставить к этому посту очередной спам-комментарий аля: "сделал там заказ для жены к празднику" — убиваются на корню. Все, что указано в поле формы для комментариев веб-сайт — идут в БАН.
Благодарю за понимание!
Пару дней назад заказывала сразу несколько флакончиков парфюмерии для себя, для близких. В среднем на оформление уходит 15-20 минут. Иногда приходится заглянуть в несколько магазинчиков, пока найду все, что надо. В это утро мне повезло, в первом же интернет магазине наполнила корзину и уже хотела нажать кнопку оформить заказ, как вдруг зазвонил телефон, и через пару минут автомобиль уже уносил меня прочь от компьютера по киевским улицам. Спустя 4-5 часов, включаю комп, захожу в свою корзину, а она пуста.
Первая мысль, — магазин в «ауте», временно не работает. И, только потом влетела светлая мысль, — оформление заказа невозможно, поскольку оформлять-то нечего, в корзине ничего нет. Дааа, подумала я, мысли бывают разные и летают они быстро.
Немного поразмыслив, решила провести небольшое исследование, что же пишут в магазинах на странице «пустая корзина»?
Много ли магазинов упускают дополнительную рекламную площадку своих товаров и услуг?
Результат моего мини-исследования по 21 магазинам, которые на слуху + первые, которые выпадают в Google по запросу «Интернет магазин» оказалось:
17 магазинов имеют 2 разные по оформлению и наполнению страницы «Пустая корзина»
2 магазина вообще не пускают в пустую корзину – ссылка просто не активна. Можете кликать по корзине до посинения – реакции никакой. Для неопытного пользователя здесь могут возникнуть затруднения в понимании, — ссылка на корзину не работает только сейчас, или она вообще не работает, и как же попасть в корзину?
1 магазин не нашла ссылку на корзину на видном месте. Точнее она была так запрятана, что я с трудом ее нашла.
1 магазин. Ссылка на корзину появлялась только тогда, когда есть товар в корзине. Страница «пустая корзина» не обнаружена.
Как же покупатель попадает в пустую корзину?
Нажимает на кнопку или ссылку «корзина», которая находится на видном месте в Интернет магазине. (так появляется первая страница с пустой корзиной)
Использует корзину как калькулятор, постепенно удаляя товары. Или случайно нажал кнопку «очистить корзину». (так появляется вторая страница с пустой корзиной)
Во время оформления заказа что-то отвлекло покупателя, и он закрывает сайт магазина, чтоб вернуться в другой раз. Позже заходит в корзину в надежде, что товары все еще там, и он сможет закончить оформление заказа. (Я один из таких покупателей).
Далее, смотрите небольшое картинко-шоу:
"Что можно увидеть во многих русскоязычных Интернет-магазинах на странице «пустая корзина»?"
Вариант 1: Констатация факта
Чаще всего страница ничем не заполнена, разве что пару слов на большом «белом листе».
УРРААА. Я вернулась. Реинкарнация состоялась.
Подводя итоги этого мышиного 2008, вдруг сильно захотелось сказать всем Вам
ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Спасибо, что дергали меня своими вопросами в аське, звонили по телефону. Искреннее благодарю, за Ваше доверие и Вашу поддержку.
Приношу мои искренние извинения за полный штиль в блоге, и столь продолжительное молчание. На то было много причин, о которых говорить не хочется. Все уже позади и это самое главное!
2009 год начался несколько необычно, и просто здорово!
1.
Сначала мне позвонил Дед Виталий, самый старший блогер на территории СНГ, которого я знаю. На Кольский, говорит, не пойдем, а вот в Крым, в поход, можно. Только команду надо хорошую подобрать и в путь, — не долго думая, уже рюкзак и спальник приготовила. Осталось собрать людей хороших.
Желающие в Крым добро пожаловать — звоните или пишите Деду Виталию. Будет здорово, если соберутся блогеры разных стран, и поговорить будет о чем, и красоты Крыма посмотреть, у костра песни попеть, красотища…
2.
Через пару дней позвонил мой друг Женя Рыбаков из благотворительного фонда «Дар Надежды». Сообщил, что мой б/у системник уютно пристроился в систему У.К.О.Л. для онкологического отделения в областной больнице Киева. Эта система позволяет сократить время на медицинскую бумажную работу: истории болезней, назначения, отчеты и т.д. Позволяет больше времени уделять малышам. А мой монитор поехал осуществлять мечты в Прилуки. жмите, читайте дальше »
Я предполагала написать этот пост месяц назад, еще в первой половине мая.
Хочу рассказать, как я чуть не «убила» себя . Надеюсь, моя история заставит задуматься и прочувствовать возможные последствия.
Причина, почему я пишу именно сейчас в том, что произошло много событий, и кое-что изменилось к лучшему. Хочу поведать о своей тайм-драйв ошибке. Если моя история спасет, хоть одного, двух трех… 10 человек, значит время на пост я потратила не зря.
«Учится на чужих ошибках»
После проведения тренинга « Маркетинговый анализ сайта своими силами… » мой Блог MagicWord . com . ua — замер на 2 месяца. И только сейчас я потихоньку начала снова писать.
Что же случилось со Светланой?
Отвечаю. Я нарушила хрупкий баланс между рабочим временем и временем отдыха. Я послала к черту весь тайм менеджмент вместе взятый. Рабочий день у меня начинался в 6 утра и заканчивался в 2-3 часа ночи, и так на протяжении последних 2-х мартовских недель.
Работоспособность была колоссальная. Сонливость отсутствовала, лишь усталость глаз и небольшой упадок сил под конец 2-й недели. В остальном все держалось на положительных эмоциях и драйве от тренинга, читайте отзывы в комментариях
Я часто работаю в стрессовом режиме, и была уверенна, что все ограничится небольшим отдыхом по окончании проекта. В результате произошло все не так, как я планировала. Этот случай был особенный.
Я приехала на две последние презентации и дискуссию «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?» . Собственно именно обработка аудиозаписей этих выступлений заставили меня научиться конвертировать и сжимать аудио, поставить плагин Podcast . Теперь Вы можете послушать и скачать замечательные выступления: Михаила Красюк «Мыслевирусы» и колоритного Кирилла Готовцева «Маркетинговые и медиа подходы в разработке креативных стратегий рекламных кампнаий».
Более всего мне запомнилось выступление эксцентричного Кирилла Готовцева. Довольно емкие и ценные мысли он вложил в свое короткое повествование. Озвучил как минимум 3 принципа работы с социальными медиа. Тщательно подбирая слова, он старался донести огромный массив информации в каждой фразе. На мой взгляд ему это удалось, только слушать аудио надо несколько раз, чтоб расшифровать все, что он закодировал. Что рассказывать, слушайте сами
Выступление Михаила, к сожалению записалось не полностью. Мне позвонили на телефон и начало презентации — стерлось. Михаил рассказывал о принципах построения мыслевирусов, как сделать их эффективными и получить 95% запланированного результата, + как бороться с ними.
И пару слов об эмоциональной дискуссии «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?».
Началось все с этичности оплаты постов блоггерам, эффективности платных постов, кто готов размещать у себя посты, как часто и за какие деньги. Говорили много о том, как быстро и почему можно потерять доверие своей аудитории, публикуя платные посты.
И естественно, не прошли мимо «утконоса» :), и еще нескольких рекламных кампаний, которые все еще продолжают работать, вот в таких вот обсуждениях. Собственно — эта дискуссия и была демонстрацией работы рекламы в социальных медиа. Планировали это сами производители или нет, тем не менее, обсуждая, что работает, и что нет — мы продолжали закреплять бренды в головах сообщества Миникемпа.
Обсуждались примеры разных кампаний, что было сделано правильно и имело положительный отклик, а что отрицательный. Делились своим опытом непосредственно участники и исполнители конкретных кампаний, а вот ответ на основной вопрос: «Как измерить эффективность маркетинга в социальных медиа?», —так и не был найден. Параметры, по которым можно оценивать и отслеживать эффективность не обсуждались вообще. Дискуссию бросало из одной стороны в другую, и микрофон никто не хотел отдавать
Напоследок небольшая справка:
Что такое Миникемп в Киеве?
Миникемп – это продолжение общения в формате BlogCamp . В уютном баре, в центре Киева. Собираются 60-80 человек: блоггеры, представители PR -агенств и журналисты — интересные и думающие люди. Миникемпы проходят на регулярной основе, следующий миникемп планируется 5 июля 2008 на тему «Подкастинг» . Тема в самый раз для меня
Организаторы киевских миникемпов: Максон , Окса, Александр Демченко и другие. За что им моя искренняя благодарность.
Отзывы других блоггеров о миникемпе "Маркетинг в социальных сетях"
